O PROGRAMA TRAVANDO O COMPUTADOR A TODO MOMENTO
SITUAÇÃO: O acesso do programa travando o computador a todo momento.
CAUSA: Processamento da CPU (processador do computador) trabalhando em sua capacidade máxima ou acima do limite.
Para acessar a tela de Gerenciamento de Tarefas, acesse as teclas de acesso do teclado (CTRL / ALT / DELETE) / GERENCIADOR DE TAREFAS / DESEMPENHO.
Em condições de funcionamento normais do computador, a porcentagem de processamento da CPU deve ficar abaixo de 10%.
Quando a porcentagem ultrapassa os 10%, trata-se de algum erro físico no computador em que o processador fica tentando corrigir, em alguns caso o processamento da CPU pode chegar em até 100% de sua capacidade.
OBS: Esse problema também pode gerar um mau funcionamento parcial ou total no hardlock, até mesmo a queima desse dispositivo.
POSSÍVEIS CAUSAS:
- Erro do Windows: Necessário fazer uma formatação no HD e reinstalação do Windows;
- Falha no HD: Necessário substituir ou reparar o HD;
- Falha na Placa Mãe: Necessário substituir ou reparar a placa.
SOLUÇÃO: O computador deverá ser verificado e reparado por um técnico de informática.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte técnico:
- ATENDIMENTO POR TICKETS: O cliente acessa o site www.suporte.napro.com.br, criando um novo ticket, expondo as suas dúvidas. Esse sistema já possui uma busca de informações automática, de acordo com o assunto digitado, já disponibiliza algumas sugestões de respostas. Ao enviar o ticket, é encaminhado diretamente ao departamento de suporte técnico e em seguida estará sendo atendido. Opção mais rápida e recomendada.
Clique aqui para obter outras opções de atendimento do suporte técnico
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