NOVOS CONECTORES: CAN FD / V E CAN FD / U
A partir da versão 30 do Pc scan 3000 e Pc scan 7000, foram desenvolvidos Novos conectores ou interfaces:
- CAN FD / V : Para uso junto com a interface VCI PRO ou VCI 7000
- CAN FD / U : Para uso junto com a interface SCAN USB
com a finalidade de aumentar a taxa de transferência de dados de alta velocidade.
Esses conectores tem a finalidade de estabelecer a comunicação com os veículos GM Onix Novo Plus e GM Tracker Nova de 2020 em diante.
OBSERVAÇÕES: O novo conector CAN /FD, vai utilizar uma linha de comunicação da interface (VCI ou SCAN USB) que nunca foi usada anteriormente. Na falta de comunicação com esse conector, com o veículo disponível, entre em contato com o suporte técnico, pois poderá ter a necessidade de efetuar algumas configurações ou dependendo das condições de funcionamento da interface, o envio para a nossa assistência técnica.
IMPORTANTE: Em alguns casos, quando não for possível efetuar as configurações remotamente pelo suporte, poderá ser solicitado o envio da interface para ser analisada.
Se a interface apresentar algum defeito identificado pela assistência técnica e estiver fora do período de garantia (prazo de um ano, a partir da data de fabricação), esses serviços poderão gerar custos.
Em caso de alguma dúvida entre em contato com o suporte técnico, nas opções disponíveis no link abaixo:
- ATENDIMENTO POR TICKETS: O cliente acessa o site www.suporte.napro.com.br, criando um novo ticket, expondo as suas dúvidas. Esse sistema já possui uma busca de informações automática, de acordo com o assunto digitado, já disponibiliza algumas sugestões de respostas. Ao enviar o ticket, é encaminhado diretamente ao departamento de suporte técnico e em seguida estará sendo atendido. Opção mais rápida e recomendada.
Clique aqui para obter outras opções de atendimento do suporte técnico
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