NAPROSCAN O APLICATIVO NÃO ABRE
SITUAÇÃO: O aplicativo NaproScan não abre e não apresenta nenhuma mensagem.
CAUSA: Erro no aplicativo ao baixar alguma atualização
SOLUÇÃO 1: Selecione as configurações do dispositivo / Aplicativos / Armazenamento / Cache / Limpar cache.
SOLUÇÃO 2 : Desinstale o aplicativo NaproScan e baixe novamente.
1 - Abra a loja de aplicativo Play Story e digite: "NAPROSCAN" ou clique no link abaixo e faça a instalação NaproScan (para Android®):
Clique aqui pra baixar o aplicativo NaproScan
2 - Abre o aplicativo NAPROSCAN, Conecte na internet, acione o bluetooth e coloque a VCI PRO K em algum veículo.
OBSERVAÇÃO: Para o aplicativo NaproScan, o dispositivo sempre vai precisar estar conectado com a internet, pois efetua o reconhecimento da VCI PRO on-line.
Se no local do diagnóstico não tiver conexão, o aplicativo deverá ser aberto em um local que tenha conexão e efetuar a comunicação com a VCI PRO em algum veículo "e não fechar o aplicativo." Em seguida fazer a comunicação no local que não tenha conexão.
SUGESTÃO: Se estiver em um local que não tenha internet, poderá rotear a internet do tablet pelas configurações de conexão do celular.
3 - Para iniciar as configurações de emparelhamento do Bluetooth, selecione o ícone de configurações.
4 - Digite o código MAC, disponível na etiqueta de identificação da VCI PRO 2K, e efetue o emparelhamento, clicando em "EMPARELHAR".
Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte técnico:
- ATENDIMENTO POR TICKETS: O cliente acessa o site www.suporte.napro.com.br, criando um novo ticket, expondo as suas dúvidas. Esse sistema já possui uma busca de informações automática, de acordo com o assunto digitado, já disponibiliza algumas sugestões de respostas. Ao enviar o ticket, é encaminhado diretamente ao departamento de suporte técnico e em seguida estará sendo atendido. Opção mais rápida e recomendada.
Clique aqui para obter outras opções de atendimento do suporte técnico
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