Erro na abertura do Pc scan ou Pc truck Mensagem: Software protegido

ERRO SOFTWARE PROTEGIDO

Ao abrir os programas do Pc scan e Pc truck, se apresentar a mensagem:

" SOFTWARE PROTEGIDO"

SOLUÇÕES:

Hardlock desconectado do computador, hardlock com defeito ou portas USB danificadas:

- Verifique se o hardlock está conectado no computador com o led aceso;

- Coloque o hardlock em outra porta e tente abrir o programa novamente;

- Se não resolveu, instale o programa em outro computador para testar.

Se continuou a mesma mensagem, *neste caso o computador não está reconhecendo o hardlock.*

Será necessário enviar para a Napro o hardlock, DVD ou cartão de instalação (se tiver disponível), relatando o problema.

*DADOS DO ENVIO:*

NAPRO ELETRÔNICA INDUSTRIAL LTDA.

CNPJ: 57.816.183/0001-35

Rua Oneda, 426 - Planalto - São Bernardo do Campo–SP - CEP: 09895-280

Clique aqui para ter acesso ao formulário de envio

OBS: Os equipamentos que chegarem sem essas informações impressas e preenchidas, poderão ser devolvidas ao cliente sem análise.

Opcional:* Poderá verificar a possibilidade de migrar ou trocar o seu equipamento para a nova interface VCI, que não tem mais hardlock .

Clique aqui para obter informações

Mais informações entrar em contato com o nosso departamento de vendas enviando mensagem pelo WhatsApp (11) 9 4307 4254.

Esse procedimento é feito somente por agendamento com o departamento de vendas.

OBSERVAÇÕES DE OUTROS PROBLEMAS QUE TAMBÉM PODE APRESENTAR A MENSAGEM "SOFTWARE PROTEGIDO"

1 - Número de série do DVD ou link de atualização diferente do número do  hardlok:

- Verifique o número de série do DVD/cd, ou no assunto do e-mail disponível da atualização, se corresponde com o número do hardlock.

- Se os números forem diferentes, localize e instale o correto. Se o problema continuar, instale o programa em outro computador e se não resolver entre em contato com o suporte técnico.

2  -Foi baixado uma atualização errada, diferente da versão que foi adquirida:

- Se baixou alguma atualização disponível no site da Napro, verifique se a versão que foi baixada e instalada se é compatível com a versão o número da versão adquirida. Se houve esse engano será necessário reinstalar o programa pelo DVD/CD ou se a atualização foi disponibilizada por links, deverão ser instalados os arquivos salvos "Aplicativo e Instalador" da última versão que foi comprada.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte técnico:

ATENDIMENTO POR WHATSAPP:  (11) 4391-7000 

 

 

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