Base de conhecimento
Suporte tecnico - Napro > Suporte tecnico - Napro > Base de conhecimento

Busca:


Teste do hardlock, erro de inicialização do protetor (login)= - 1003, erro -7 erro ao acessar o plugue

Solução

ERRO DE INICIALIZAÇÃO DO PROTETOR LOGIN 1003 / ERRO -7  - ERRO AO ACESSAR O PLUGUE

 

O hardlock é um dispositivo que contém a licença do software do Pc scan, Pc-truck, Pc-multigas, NA 9000 T, DB 1000,  que deve ser conectado em uma porta usb do computador. Quando o hardlock não for reconhecido pelo computador, ou se estiver desconectado irá apresentar as seguintes mensagem:

 

" Erro de inicialização do protetor (login)= - 1003"   

 

" Erro -7 Erro ao acessar o plugue".

 

PROCEDIMENTOS DE TESTES:

- Verifique se está aceso o led do hardlock;

- Conectar o hardlock em outra porta usb;

- Instalar o software do Pc scan em outro computador;

- Se o led permanecer apagado, entrar em contato com o suporte técnico.

 

OBS: Verifique se a letra inicial do hardlock, tem a mesma letra inicial do número de série do DVD de instalação:

 

Motivo: Se o hardlock já for do modelo novo (Neoprot), a letra inicial de sua numeração será com a  letra  "Z".

 

Causa: Se foi instalado uma versão antiga do programa, a letra inicial do número de série do DVD de instalação terão as letras  "P" ou "N". Neste caso, o programa disponível neste cd não será compatível com o hardlock novo.

 

Solução: Localize outro DVD com uma versão atual, que a letra inicial do número de série do DVD, inicie com a letra "Z" e refaça a instalação correta.

 

 
Este artigo ofereceu ajuda? sim / não
Artigos relacionados Software protegido
Erro ao carregar API
Perda ou furto do hardlock
Erro de inicialização 100
Erro de Instalação do Pc scan 3000 FL - Um servidor Firebird já se encontra em execução
Detalhes do artigo
ID do Artigo: 53
Categoria: Configurações e instalação do Pc-scan 3000 e Pc-truck
Data de publicação: 21-05-2015 03:09:06
Visualizações: 3610
Classificação (Votos): Classificações de artigo 2.5/5.0 (35)

 
« Voltar