FALHA DE LOGIN VCI PRO K COM (X)
SITUAÇÃO: Ao fazer a comunicação nos veículos apresenta a mensagem de erro:
Falha de login VCI PRO K COM(x)
CAUSA: Falha de comunicação do computador para a interface VCI PRO.
SOLUÇÃO: Efetue as sequências dos procedimentos, fazendo um testes de comunicação em cada etapa:
1 - Desconecte a interface VCI PRO do veículo e coloque novamente. Verifique se a o cabo OBD está bem conectado ao veículo. (Faça um teste de comunicação).
2 -Se estiver com a comunicação por bluetooth, faça um teste usando o cabo usb, eliminando a conexão do bluetooth.
Se resolver a comunicação pelo cabo usb, refaça as configurações do bluetooth, seguindo os próximos passos.
3 - Efetuar o reconhecimento do Bluetooth (configurações para o Windows 10 ou 11):
- Clique na seta de ícones oculto da barra de tarefas do lado direito e em seguida clique no ícone do "Bluetooth";
- Clique na opção "Mais opções de Bluetooth";
- Habilite a opção "Permitir que dispositivos Bluetooth localizem esse computador", Aplicar, OK.
Após efetuar essa configuração, será necessário refazer o emparelhamento da interface VCI PRO.
- Selecione a opção de "CONFIGURAÇÃO" do Pc-scan:
- Selecione a chamada "BLUETOOTH"
- Confere a número MAC da Interface "VCI PRO" com o "MAC DISPOSITIVO BLUETOOTH DA TELA DO PROGRAMA".
- Clique em "REMOVER O DISPOSITIVO" e efetue o "EMPARELHAMENTO NOVAMENTE".
- Efetue um teste no veículo e verifique se resolveu.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte técnico:
- ATENDIMENTO POR TICKETS: O cliente acessa o site www.suporte.napro.com.br, criando um novo ticket, expondo as suas dúvidas. Esse sistema já possui uma busca de informações automática, de acordo com o assunto digitado, já disponibiliza algumas sugestões de respostas. Ao enviar o ticket, é encaminhado diretamente ao departamento de suporte técnico e em seguida estará sendo atendido. Opção mais rápida e recomendada.
Clique aqui para obter outras opções de atendimento do suporte técnico
« Voltar
Carregando sugestões da base de conhecimento...