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Erro de abertura da porta serial (COM...)

Solução

ERRO DE ABERTURA DA PORTA SERIAL (COM...)

 

SITUAÇÃO: Ao selecionar um determinado veículo, usando a interface VCI PRO via Bluetooth  ao confirmar para carregar o sistema selecionado, apresenta a mensagem:

"ERRO DE ABERTURA DA PORTA SERIAL (COM...)"

 

CAUSA: Alguns modelos de  notebooks, que possuem o dispositivo Bluetooth original, tem apresentado alguns conflitos quando utiliza comunicação via Bluetooth com a interface VCI PRO, trata-se de um conflito ao transferir o arquivo selecionado do sistema do veículo pra a interface VCI PRO. Esse problema pode ocorrer somente em alguns sistemas selecionados, devido ao tamanho do arquivo.

OBS: Verificar no site ou no suporte do fabricante do computador se existe alguma atualização de driver da placa mãe que possa instalar

 

SOLUÇÕES: 

1- Efetuar o reconhecimento do Bluetooth (configurações somente para o Windows 10):

- Clique na seta de ícones oculto da barra de tarefas do lado direito e em seguida clique no ícone do "Bluetooth";

- Clique na opção "Mais opções de Bluetooth";

- Habilite a opção "Permitir que dispositivos Bluetooth localizem esse computador", Aplicar, OK.

 

 

- Efetue um teste no veículo e verifique se resolveu.

 

2 - Se não resolver poderá utilizar um adaptador Bluetooth usb de classe 1, desabitando o Bluetooth original.

 

- Para utilizar um adaptador Bluetooth usb, será necessário desabilitar o Bluetooth original do computador, seguindo as orientações abaixo:

 

A - Desabilitar o Bluetooth original

Clique aqui para obter o procedimento de desabilitar o Bluetooth original

 

B - Instalar e configurar, emparelhando o adaptador USB Bluetooth com a interface VCI

Clique aqui para obter informações de configurações Bluetooth

 

Clique aqui para obter informações de modelos de  adaptadores Bluetooth usb recomendados

 

3 - Optar em Utilizar a interface via cabo usb eliminando o Bluetooth.

 

Se nenhum dos procedimento surtir efeito, entre em contato com o suporte técnico, nas opções disponíveis no link abaixo:

Atendimento remoto do suporte técnico da Napro

 

Segue em anexo um procedimento de configuração adicional de limpeza dos registros das portas do Windows:

Anexos:
Configuracoes-das-portas-de-comunicacao-do-bluetoth.pdf Configuracoes-das-portas-de-comunicacao-do-bluetoth.pdf

 
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Detalhes do artigo
ID do Artigo: 447
Categoria: Configurações do Pc-scan FL / Pc-scan 7000 / Pc-truck FL
Data de publicação: 16-02-2017 23:39:11
Visualizações: 695
Classificação (Votos): Artigo ainda não classificado (0)

 
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