MENSAGEM DE ERRO DO OPACÍMETRO NAS ACELERAÇÕES
SITUAÇÃO: Ao efetuar uma medição com o NA 9000 T, nas acelerações apresenta a mensagem de erro:
“Access violation at address 32450CF8 in module'cp3245mt.dll. Read of address 00000000".
CAUSA: Esse problema está relacionado a defeito de intermitência de tensão da fonte de alimentação do opacímetro, que ocorrem nas acelerações dos veículos.
SOLUÇÃO: Enviar a fonte de alimentação para a assistência técnica relatando o problema.
Normalmente esse tipo de defeito ocorrem somente quando o opacímetro está sendo utilizado em computadores tipo Desktops, é provável que se utilizar o opacímetro em um computador tipo notebook, não irá apresentar esse problema, devido o sistema de alimentação diferenciado que fornecido nesses modelos.
OBS: Até que se resolva a substituição da fonte, poderá usar o cabo de alimentação jacaré ligando o opacímetro na bateria de um veículo.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte técnico:
- ATENDIMENTO POR TICKETS: O cliente acessa o site www.suporte.napro.com.br, criando um novo ticket, expondo as suas dúvidas. Esse sistema já possui uma busca de informações automática, de acordo com o assunto digitado, já disponibiliza algumas sugestões de respostas. Ao enviar o ticket, é encaminhado diretamente ao departamento de suporte técnico e em seguida estará sendo atendido. Opção mais rápida e recomendada.
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