Opacímetro não encontrado, falta de comunicação com o opacímetro

OPACÍMETRO NÃO ENCONTRADO, FALTA DE COMUNICAÇÃO COM O OPACÍMETRO

SITUAÇÃO: Ao iniciar uma medição com o NA 9000T, se apresentar a mensagem: "opacímetro não encontrado".

CAUSA: Falta de comunicação do opacímetro com o computador.

SOLUÇÃO:

1 - FUNCIONAMENTO INTERNO: Ao ligar o Opacímetro verificar se os dois ventiladores estão funcionando, caso não esteja, verificar a tensão da rede elétrica, estado de funcionamento da fonte ou defeito interno o Opacímetro.

2 - ALIMENTAÇÃO: Verificar a rede elétrica com relação à tensão de 220 V ou efetuar o teste com um multímetro para verificar se a tensão está oscilando. Fazer também o teste em outra tomada.

3 - COMUNICAÇÃO: Verificar o estado do cabo de comunicação (mau contato, circuito defeituoso), se tiver outro cabo, substitua.

A- Quando o cabo serial está conectado direto na porta serial:

- Instalar em outro computador / configurar porta serial on-bord no setup da BIOS no endereçamento (378 IRQ4);

B - Quando o cabo serial está conectado em um adaptador usb/serial:

-  Verificar se  está instalado e configurado o driver do adaptador usb.

 - Instalar o drive do adaptador USB / serial através do cd (TREND NET TU S 9) ou baixar  o driver no site do fabricante do adaptador;

- Se o adaptador USB / serial for da marca Trend Net - TU S9:

 Clique aqui para baixar o driver

 C - Configurações e verificação de funcionamento do adaptador USB / serial:

 — Após instalar o driver, conectar o adaptador  USB na saída usb do computador;

- Selecionar o gerenciador de dispositivo do Windows (painel de controle e "gerenciador de dispositivos");
 

- Localizar em portas (COM E LPT) o adaptador com nome (PROLIFER USB SERIAL), deverá ficar em "porta (COM 3)";
 
- Para alterar a porta para "COM 3 ou COM4"

 - Clicar por duas vezes no “ PROLIFER USB”

 - Clicar em  "configuração de porta"

 - Clicar em "avançado"

 - Alterar em número de porta COM.

OBS: se o adaptador com nome (PROLIFER USB SERIAL), ficar em“ outros dispositivos acompanhado de um ponto de interrogação “?”, deverá ser atualizado ou instalado o drive através do cd.

4 - DEFEITO NO EQUIPAMENTO: Após essas verificações, se continuar o problema, entrar em contato com o suporte técnico para obter mais algumas informações ou será necessário enviar o equipamento para a assistência técnica. 

Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte técnico:

ATENDIMENTO POR WHATSAPP:  (11) 4391-7000 

 

 

 Clique aqui para iniciar o atendimento  

 

 Clique aqui para outras opções de serviço de suporte técnico

 

Napro Eletrônica Industrial Ltda.