Antivírus - Windows defender - Mensagem: Ícone removido ou DLL não encontrada

ANTIVÍRUS WINDOWS DEFENDER: ÍCONE DO PROGRAMA REMOVIDO OU  DLL NÃO ENCONTRADA - WINDOWS DEFENDER -

SITUAÇÃO:  O ícone do programa sumiu ou apresenta a mensagem:

"DLL NÃO ENCONTRADA"

CAUSA: Esta Algum antivírus, ou o Windows defender, , bloqueou os arquivos de abertura do programa.

SOLUÇÃO: Efetuar a configuração do antivírus, ou Windows defender, excluindo a pasta "NAPRO" de varreduras. 

Verifique a existência do antivírus, configurando para não efetuar varreduras no diretório C:\NAPRO.

Em seguida será necessário reinstalar o programa.

Se a ultima atualização foi feito por link, localize os arquivos "APLICATIVO_PC SCAN" e INSTALADOR_PC SCAN, disponível na pasta "Download" do computador e efetue a instalação.

Se continuar o conflito será necessário desinstalar o antivírus.

OBS: Alguns antivírus ou o próprio Windows Defender podem impedir a instalação desta atualização, sendo necessário desabilitar temporariamente.

EXCLUSÃO DE VARREDURAS DO DIRETÓRIO NAPRO DO WINDOWS DEFENDER - ANTÍVIRUS

SOLUÇÃO: Seguir os passos conforme as orientações das imagens abaixo, seguindo as setas de ordem crescente:

1 - No menu de pesquisa da barra de tarefas, digite a palavra "DEFENDER" e selecione: CONFIGURAÇÕES DO WINDOWS DEFENDER / PROTEÇÃO CONTRA VÍRUS E AMEAÇAS / GERENCIAR CONFIGURAÇÕES / ADICIONAR OU REMOVER EXCLUSÕES / ADICIONAR UMA EXCLUSÃO / PASTA / SELECIONE A BUSCA CLICANDO NA SETA.

2 - Selecione: ESTE COMPUTADOR / DISCO LOCAL (C:) /NAPRO / PC SCAN 3000 FL (OU PC SCAN 7000 / PCTRUCK) /  ABRIR.

 3 - Selecione:  ABRIR / PERMITIR AS ALTERAÇÕES.

4 - Em alguns casos será necessário reinstalar o programa, pelo DVD de instalação ou quando a atualização foi feita por link,  localize o arquivo "INSTALADOR_PC SCAN", disponível na pasta "Download" do computador.

ERRO NÃO FOI POSSÍVEL CARREGAR O PROGRAMA

 SITUAÇÃO: O programa abre e ao carregar os sistemas, apresenta a mensagem:

"NÃO FOI POSSÍVEL CARREGAR O PROGRAMA"

 CAUSA: O Windows Defender ou algum antivírus instalado no computador, bloqueou a instalação doa arquivos.

SOLUÇÃO: Será necessário configurar o Windows defender do computador Excluindo a pasta Napro de varreduras no diretório  "C:\ NAPRO"de varreduras, em seguida fazer a reinstalação do programa. (SEGUIR O MESMO PROCEDIMENTO ACIMA)

Se a ultima atualização foi feito por link, localize os arquivos "APLICATIVO_PC SCAN" e INSTALADOR_PC SCAN, disponível na pasta "Download" do computador e efetue a instalação.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte técnico:

- ATENDIMENTO POR TICKETS: O cliente acessa o site  www.suporte.napro.com.br, criando um novo ticket, expondo as suas dúvidas. Esse sistema já possui uma busca de informações  automática, de acordo com o assunto digitado, já disponibiliza algumas sugestões de respostas. Ao enviar o ticket, é encaminhado diretamente  ao departamento de suporte técnico e em seguida estará sendo atendido. Opção mais rápida e recomendada.

 Clique aqui para obter  outras opções de atendimento do suporte técnico